Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24/07/2026
Article 1 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toute commande passée par un client (ci-après « le Client ») sur le site https://acryaddict.com/ (ci-après « le Site »), édité par :
HT EXPERIENCE, SASU au capital de 500,00 €, dont le siège social est situé 17 Allée du Vert Pré, 59780 Baisieux, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 930 186 754, numéro de TVA intracommunautaire FR60930186754 (ci-après « AcryAddict » ou « le Vendeur »), joignable à l'adresse contact@acryaddict.com.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. La validation de la commande vaut donc acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
AcryAddict propose à la vente des feutres acryliques (notamment des gammes GuangNa et Languo), vendus à l'unité par référence de couleur, ainsi que des livres et kits créatifs.
Les caractéristiques essentielles des produits (couleur, référence, contenance, visuels...) sont présentées sur chaque fiche produit du Site. Les photographies et visuels illustrant les produits ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de différence mineure entre le visuel et le produit livré (rendu écran, teinte selon calibration d'écran...).
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
AcryAddict se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au récapitulatif de commande au moment de la validation par le Client sera le seul applicable à cette commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le Site (récapitulatif du panier, informations de livraison, choix du mode de paiement, acceptation des CGV).
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email récapitulatif de la commande est envoyé au Client à l'adresse email renseignée lors de la commande.
AcryAddict se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas d'indisponibilité du produit commandé (le Client en serait alors informé et remboursé si son paiement a déjà été débité).
Article 5 — Paiement
Le règlement des commandes s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard...) via une solution de paiement sécurisée.
Le paiement est entièrement sécurisé : les données bancaires transitent de façon chiffrée et ne sont ni conservées ni accessibles par AcryAddict.
Le compte du Client n'est débité qu'au moment de l'expédition de la commande, sauf indication contraire sur le Site.
Article 6 — Livraison
6.1 Délai de préparation
Les commandes sont expédiées depuis la France, sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), à compter de la confirmation du paiement.
6.2 Modes et délais de livraison
- Feutres à l'unité (GuangNa, Languo...) : expédiés en Lettre Suivie La Poste, délai de livraison moyen de 24 à 48h après expédition.
- Livres et kits : expédiés en Colissimo ou Chronopost, selon le poids et le volume de la commande.
Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de sa commande.
6.3 Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine et en Belgique. Toute commande passée depuis une autre zone géographique ne pourra pas être honorée.
6.4 Retard ou problème de livraison
Les délais indiqués sont des délais moyens, hors périodes de forte affluence et hors aléas propres aux transporteurs. En cas de colis non reçu dans un délai raisonnable ou de colis endommagé, le Client est invité à contacter le service client à contact@acryaddict.com.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à AcryAddict (par email à contact@acryaddict.com) avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (le formulaire type de rétractation peut être utilisé mais n'est pas obligatoire).
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Frais de retour : conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : AcryAddict remboursera le Client de la totalité des sommes versées (prix du/des produit(s) et frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition de celui-ci, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Article 8 — Garanties légales
Tout produit vendu par AcryAddict bénéficie de plein droit, et sans supplément de prix, des garanties légales suivantes :
8.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien (article L217-12) pour agir en garantie légale de conformité. Les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire (article L217-7).
En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-9 du Code de la consommation.
8.2 Garantie légale contre les vices cachés
Conformément à l'article 1641 du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel elle est destinée, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Conformément à l'article 1644 du Code civil, le Client a le choix entre résoudre la vente et se faire restituer le prix, ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. L'action en garantie des vices cachés doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice (article 1648, alinéa 1er, du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
AcryAddict ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client, non conforme aux indications d'usage.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, visuels produits...) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive d'AcryAddict, sauf mention contraire. Toute reproduction non autorisée engage la responsabilité de son auteur.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails sur la collecte et le traitement de vos données, consultez notre [Politique de confidentialité].
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront ceux du ressort du siège social d'AcryAddict, sous réserve des règles impératives applicables au Client consommateur, qui bénéficie de la possibilité de saisir la juridiction de son lieu de résidence.
AcryAddict — HT EXPERIENCE, SASU au capital de 500 € — 17 Allée du Vert Pré, 59780 Baisieux — RCS Lille Métropole 930 186 754